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FAQ(よくある質問と答え)
 
i-Wave Musicに寄せられるよくある質問と回答をご覧いただけます。
 
会員登録について
 
商品のご注文について
 
商品の配送・送料について
 
商品の交換・返品・キャンセルについて
 
会員登録について
 
Q会員登録は無料ですか?
はい、会員登録は無料です。年間費も一切かかりません。新規会員登録はこちらから行えます。
 
Qポイントサービスについて教えてください
会員登録をしてお買い物をしていただくと、100円につき1ポイントが獲得されます。
獲得できるポイント数はそれぞれの商品ページにて確認することができます。
ポイントが加算されるタイミングは、代金のお支払いが完了した時点となります。
貯まったポイントは1ポイント1円として、次回のお買物時にご利用いただけます。
 
Qログインするためのパスワードを忘れてしまったのですが。
下記のページにご登録いただいたメールアドレスを入力してください。自動でパスワードをメールでご連絡いたします。
http://i-wavemusic.com/forgot/index.php
 
Qポイントに有効期限はありますか?
i-Wave Musicを最後にご利用いただいてから、一年間となります。
 
商品のご注文について
 
Qモニター画面で観た色と実際の色の違いはありますか?
画面上の色に関しては出来る限り現品と同じになるよう努めておりますが、若干色合いが異なる場合がございますのでご了承お願い致します。
 
Q電話、FAXで商品の注文は可能ですか?
インターネット以外にも、お電話・ファックスにてご注文を承っております。
 
ご希望の商品名・数量・仕様(カラー)、及びお客様の氏名・住所・電話番号、お届け先の住所が異なる場合は、お届け先の氏名・住所・電話番号も合わせてお知らせください。折り返しお電話又はFAXにて、合計金額及び配送予定日等をご連絡しますので必ずご確認ください。
 
Q注文確認メールが重複して送られてきた
ご注文を承りますと、確認の為に自動的にメールが送信されます。注文の確認メールが2通以上届いた場合は、誤ってご注文が重複 してご登録されている可能性がございますので、お問い合わせください。
 
Q注文したが確認メールが送られてこない
受注確認メールはシステムから自動的に送信しております。通常登録された当日中にはお送りしております。 一日程度経過してもお客様の下へメールが届かない時は、システムにご注文の登録が失敗している可能性がございます。 恐れ入りますが再度ご注文登録を行ってください。
 
Q注文申し込み後に商品の追加や変更はできますか?
基本的にご注文の当日、または翌日中であれば可能です。
 
商品の配送・送料について
 
Q商品はいつ頃届きますか?
通常は、ご入金確認後1〜4営業日程度で到着いたします。ただし、商品により時間を要する場合がございますので、その場合は、メールにてご案内申し上げます。 確認したい方は、お手数ですがお問い合わせください。
 
Q送料はいくらですか?
合計金額10,000円(税込)以上のご購入で、送料無料で配送させていただきます。10,000円(税込)を下回る際の送料は全国一律648円(税込)頂戴しております。
 
Q日時指定はできますか?
お届け日は指定できません。時間帯のご指定はお受けしております。(一部地域では時間帯指定がお受けできません)ご注文時に、時間帯を選択してください。
 
・午前【9時〜12時】
・午後【12時〜14時】
・午後【14時〜16時】
・夕方【16時〜18時】
・夜間【18時〜20時】
・夜間【20時〜21時】
※交通事情等により、時間が前後することがございます。
 
Q離島でも届けてもらえますか?
一部地域、離島については、商品によってお届けできない場合、お届けするのに別途費用がかかることがございます。 配送の可否、別途送料についてはお気軽にお問合せください。また、別途送料が発生する地域、配送不能の地域へのご注文を受け付けた場合はその旨を当店よりご案内申し上げます。
 
Q海外へ届けてもらえますか?
大変申し訳ございませんが、現在海外への配送は行っておりません。
 
Qプレゼントしたいので、配送先が異なるのですが?
商品の配送先が、お申込の住所と違っても配送は可能です。お注文画面で配送先の指定がございますので、贈答先の住所をご記入ください。
 
商品の交換・返品・キャンセルについて
 
Q商品の交換や返品はできますか?
お届けした商品の間違い、破損、その他i-Wave Musicが認める場合、商品の交換、返品を承っております。但し、未使用で、商品到着後3日以内にi-Wave Musicにご連絡された場合に限らせていただきます。この場合、返送に掛かる送料はi-Wave Musicが負担いたします。お客様のご都合(商品の汚損・破損以外)による交換・返品のご連絡は、商品到着後3日以内にご連絡ください。この場合、往復の送料はお客様のご負担となりますこと、ご了承ください。
 
Q注文後のキャンセルはできますか?
商品の出荷前であればお受けすることが可能でございますが、受注生産品や、お取り寄せ商品などにつきましては、キャンセルをお受けすることができません。また、お客様に商品が到着前でも、出荷後ですとキャンセルをお受けできませんので、キャンセルされる場合は、お早めのご連絡をお願いいたします。
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